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[单选题] 当班志愿服务人员在岗期间,当班?为当班志愿服务人员总联络人。
A.跟岗师傅
B.行车值班员
C.客运值班员
D.值班站长
[单选题] 每批志愿服务人员上岗前,均须进行岗前培训,并做好培训记录,每批次志愿服务人员培训课时不得低于?
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.6小时
[多选题]志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语?
A.您好
B.请
C.拜拜
D.谢谢
E.对不起
[多选题]志愿服务人员在服务过程中应做到?
A.形象规范
B.语言规范
C.思想规范
D.动作规范
E.乘车规范
[多选题]志愿服务人员服务的主要内容不包含以下?
A.引导帮助乘客出行
B.维护车站秩序
C.提高乘客整体素质
D.锻炼自身技能
E.倡导文明乘车
[多选题]志愿服务人员可携带备品包括?
A.腰包
B.端门钥匙
C.扩音器
D.手提广播
E.800M对讲
[多选题]志愿服务人员不可携带备品包括?
A.腰包
B.端门钥匙
C.扩音器
D.手提广播
E.800M对讲
[单选题]下列属于志愿服务人员的上岗备品的是?
A.端门钥匙
B.红袖标
C.腰包
D.800兆对讲机
[单选题]在什么情况下志愿服务人员可以进入轨道?
A.乘客擅自进入轨行区
B.发现接触网有异物
C.屏蔽门破碎
D.任何情况下均不能进入轨道
[多选题]下列不属于志愿服务人员服装穿着的是?
A.红色马甲
B.蓝色马甲
C.红色臂章
D.红色绶带
E.蓝色绶带
[单选题]每批次志愿服务人员的岗前培训课时时间不得低于?
A.0.5小时
B.1小时
C.2小时
D.3小时
[单选题] 志愿服务人员处理设备故障时,方式错误的是?
A.立刻通知车控室
B.让乘客耐心等待
C.立刻进行维修
D.立刻摆放暂停服务牌
[判断题]法律服务人员查询可选择的查询对象不包括人民调解员。
A.正确
B.错误
[单选题]当出现设备故障时,志愿服务人员处理方式错误的是?
A.立刻通知车控室
B.让乘客耐心等待
C.立刻进行维修
D.就近通知站务人员报修
[单选题]负责组织每批志愿服务人员的岗前培训并做好培训记录。
A.值班员
B.值班站长
C.中心站管理人员
D.站长
[多选题]志愿服务人员在岗期间要做到“三规范”,包括?
A.着装规范
B.姿态规范
C.行为规范
D.表情规范
E.语言规范
[判断题]法律服务人员查询可选择的查询对象不包括执业律师（代表、顾问）。
A.正确
B.错误
[单选题] 扶梯引导志愿服务人员站立于?处,引导乘客有序、安全地搭乘扶梯。
A.扶梯入口处
B.扶梯出口处
C.扶梯紧停按钮处
D.上下扶梯中间
[单选题] 每批志愿服务人员上岗前,?均须组织岗前培训,并做好培训记录。
A.值班员
B.值班站长
C.中心站管理人员
D.站长
