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[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（ ）标志牌。
A.“营业中”或“休息中”
B.“工作中”或“休息中”
C.“工作中”或“暂停中”
D.“营业中”或“暂停中”
[单选题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，（）级供电营业营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域， 其布设应综合考虑所服务的（），合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，供电营业厅的服务功能包括（）。
A.业务受理
B.服务投诉
C.收费
D.洽谈
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，（）属于供电营业厅的服务人员？
A.收费员
B.巡视员
C.台区经理
D.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级供电营业厅必须具备（）服务功能。
A.收费
B.告示
C.业务办理
D.引导
E.洽谈
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前3个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：D级供电营业厅（单一功能收费厅）应具备（）的服务方式。
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.传真
E.客户自助
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前（）个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前（）个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，C级供电营业厅的服务设施及用品包括自助缴费机。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：B级营业厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）个
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于A级营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于（）营业厅。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括:面对面.电话.书面留言.（）.客户自助。
A.信函
B.电子渠道
C. 传真
D.现场
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，（）供电营业厅的服务设施及用品包括自助缴费机。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：（）供电营业厅的服务方式包括面对面.电话.书面留言.传真和客户自助。
A.A级
B.A级.B级
C.A级.B级.C级
D.A级.B级.C级.D级
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应设置在交通方便.容易辩识的地方
A.正确
B.错误
