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[单选题] 第119题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维
修，但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.单位
B.电工
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题] 第117题工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户()故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[多选题]接到客户报修时，如客户描述()或()等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员()核查处理
。
A.不清
B.不配合
C.上门
D.错误
[判断题]客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要
事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[多选题]普铁设备故障处置基本流程 接到设备故障通知→向车务人员了解故障情况（（ ）、地点、处所、现象、影响列车等）→故障信息按规定要求上报→在（）内登记，停用相关设备→携带工具、仪表、器材等出发→按具体设备故障处理程序进行处理→故障处理完毕，（）确认良好→在《行车设备检查登记薄》内销记，设备开通使用→向上级汇报故障处理情况。
A.发生时间
B.《行车设备故障登记薄》
C.《行车设备检查登记薄》
D.设备试验
[判断题]车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在《行车设备检查登记簿》内登记。设备管理单位应在《行车设备检查登记簿》内签认，尽快组织修复。对暂时不能修复的，应登记停用内容和影响范围，并注明行车限制条件。
A.正确
B.错误
[单选题]车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在（ ）内登记。
A.行车设备施工登记簿
B.行车设备检查登记簿
C.行车日志
D.车站值班员交接班簿
