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[单选题]以下哪种类型的网络是组织允许特定用户（如现有客户）通过建立虚拟专用网络经由英特网进入内部网络？
A.内联网
B.外联网
C.数字用户线路
D.宽带
[单选题]有较高网络操作能力,同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括( )。
A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
[判断题]如客户申请，可为客户通过存单办理大额存单产品。
A.正确
B.错误
[单选题]《安徽农村商业银行系统客户信用等级评定操作实施细则》规定，客户经理发起客户评级,通过审批流程后,以审批通过的信用评级结果作为客户的（ ）。
A.A、信用等级
B.B、等级评定
C.C、信用评分
D.D、等级评分
[单选题]客户通过“掌上电力”APP，点击底栏( )，可以办理各类线上用电申请业务。
A.用电
B.服务
C.我的
D.办电
[判断题]客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以通过电话更改自己的客户资料。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在(
)完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A.受理当天内
B.5个工作日内
C. 10个工作日内
D.15个工作日
[判断题]根据“网上国网”操作手册，客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的，完全凭客户的主观感受
A.正确
B.错误
[单项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是( )。
A. 为单一客户办理集合资产管理业务
B. 为单一客户办理定向资产管理业务
C. 为单一客户办理专项资产管理业务
D. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务
[单项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务为( )。
A. 为单一客户办理定向资产管理业务
B. 为单一客户办理集合资产管理业务
C. 为单一客户办理专项资产管理业务
D. 为单一客户办理融券融资管理业务
[判断题]信贷管理系统中，通过客户管理，客户经理可以查询客户在全省系统内的贷款及担保业务信息。
A.正确
B.错误
[单项选择]客户端通过（）协议发送电子邮件。
A. FTP
B. SMTP
C. HTTP
D. POP3
[多项选择]客户可以通过（）办理个人贷款业务。
A. 营业网点
B. 网上银行
C. 金融超市
D. 个人贷款服务中心
E. 声讯电话
[单选题]审计人员计划审计一个通过个人计算机使用局域网的客户信息系统。与使用大型机相比，使用局域网和个人计算机所增加的风险包括除了( )之外的下面几项。
A.缺乏程序文件以确保完全捕捉数据
B.驻留在个人计算机上的数据安全性较差
C.数据处理的硬件使用故障所引发的问题
D.不完整的数据传送
[单选题] 建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取( ),识别潜在客户,保留客户资料。
A.市场调查
B.客户信息
C.竞争局势
D.目标市场
