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[单选题]以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是(1.50分)
A.客户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.客户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码重发,重发后提醒客户及时吊销证书
C.客户安全介质丢失,需指引客户申请介质解绑或吊销,并申请新的介质
D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
[单选题]关于本社企业网银维护业务的基本规定,以下说法错误的是(1.50分)
A.客户申请维护企业网银,必须由法人代表或被委托人持有效证明文件办理
B.客户可申请的企业网银维护业务包括网银信息管理、账户交易限额管理
C.网银信息管理包括企业网银功能管理和企业网银账户管理
D.企业网银的后期维护可在网银签约机构或跨法人机构执行
[多选题]关于企业网银的以下哪些业务只能在柜面办理（）
A.交易限额设置
B.操作员设置
C.UKEY密码修改
D.登陆密码修改
E.审核流程修改
[多选题]企业网银批量代收付业务的交易结果处理包括以下哪些操作?(2分)
A.打印业务凭证,核对交易信息是否和协议约定的信息相符
B.通过‘[351107]查询网银登记编号’交易查询确认交易结果
C.打印手续费凭证的,需在凭证上加盖个人私章,并交后台复核
D.将收入凭证或发票专夹保存
E.核对凭证打印的收款人账号、户名是否与委托收款凭证上的相符
[多选题]按我行银行卡业务的规定,以下对我行换卡业务特殊异常处理描述不正确的有(2分)
A.换卡交易失败,重新操作‘[030201]换卡’交易。
B.换卡交易失败,重新操作‘[030171]银行卡主卡开卡(个人卡)’交易。
C.卡交易失败,操作‘[030104]销卡’交易销卡,再使用另一张新卡操作‘[030171]银行卡主卡开卡(个人卡)’交易。
D.联动收取卡工本费失败,操作‘[030901]IC卡开电子现金账户’交易,收取银行卡工本费。
E.联动开通电子现金失败,操作‘[030901]IC卡开电子现金账户’交易开通电子现金。
[单选题]以下哪一项不属于办理企业网银开通业务的主要风险点?(1.50分)
A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全
B.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书
C.安全介质和密码信封需当面交付办理人
D.打印金融收入发票时,发票是否真实、正确,交易完成后,是否手工销号
[单选题]办理企业网银批量代收付业务时,采用以下哪一项文件作为纸质代收付协议的文本?(1.50分)
A.《广东省农村合作金融机构个人客户账户扣款授权书》
B.《广东省农村合作金融机构网上银行批量代收付业务协议》
C.《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银业务申请表》
D.《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银操作员及支付权限设置表》
[多选题]在我行小额支付系统中的托收承付业务的特殊异常处理中,以下对‘托收多承付’的业务要求描述不正确的有(2分)
A.经办柜员在转账后,将第一联《多承付理由书》加盖业务处理章并邮寄收款人开户行
B.经办柜员在转账后,将第二联《多承付理由书》和第三联《托收凭证》加盖附件章作扣账凭证的附件
C.付款人应填制四联《多承付理由书》提交我行(行),并由我行(行)在《托收凭证》和《登记簿》备注栏注明多承付的金额
D.经办柜员在转账后,将第四联《托收凭证》加盖附件章作汇出汇款凭证的附件
E.经办柜员在转账后,将第三、四联《多承付理由书》专夹保管
[多选题]在我行大额支付系统中的托收承付业务的特殊异常处理中,以下对‘托收多承付’的业务要求描述不正确的有(2分)
A.付款人应填制四联《多承付理由书》提交我行(行),并由我行(行)在《托收凭证》和《登记簿》备注栏注明多承付的金额
B.经办柜员在转账后,将第一联《多承付理由书》加盖业务处理章并邮寄收款人开户行
C.经办柜员在转账后,将第二联《多承付理由书》和第三联《托收凭证》加盖附件章作扣账凭证的附件
D.经办柜员在转账后,将第四联《托收凭证》加盖附件章作汇出汇款凭证的附件
E.经办柜员在转账后,将第三、四联《多承付理由书》专夹保管
[单选题]对于冻结和扣划特殊异常处理,以下哪一项操作是不正确的?(1.50分)
A.两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时,金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。两个以上有权机关对金融机构协助冻结、扣划的具体措施有争议的,金融机构应当按照有关争议机关协商后的意见办理。
B.有权机关冻结后,解除存款冻结时,应由执法机关出具正式解除冻结公函。
C.有权机关在冻结、解冻工作中发生错误,其上级机关直接作出变更决定或裁定的,金融机构接到变更决定书或裁定书后,可以拒绝办理。
D.当强制扣划账户为双整或其他定期账户时,注意是否扣划利息。
[判断题]对股金转让/转换的特殊异常处理:A客户转让股金给B客户,A客户股金账户有资格股、投资股子账户,B客户股金账户只有资格股子账户的情况。先在柜面发起[210045]股金转让/转换操作一个投资股股金受让登记,再通过[009950]继承/受让/转赠操作转让股金业务。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]按银行卡密码挂失及重置业务特殊异常处理的要求,对于非正常卡状态的卡办理密码及重置业务时,请手输卡号进行操作处理。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]按我行小额支付系统汇兑业务特殊异常处理的要求,对发起的汇兑往账需要退汇的,需经主管柜员审核,再向对方社(行)发出申请退回请求。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]按照我行农信银资金清算系统个人账户通存通兑业务的规定,在其取款业务的特殊异常处理中,以下可用于‘系统发送报错或第三方未返回应答’时确认交易是否成功的操作有(2分)
A.以异地账户转本地账户形式通兑的,查询转入账户的记账流水,查询是否存在转入的记录
B.执行‘[430052]查询农信银清算行’交易,查询该笔通存业务状态
C.以现金形式通存的,清点柜员尾箱中的现金,与系统柜员物品中的现金核对
D.执行‘[430095]农信银通存通兑—通存通兑业务查询’交易,查询该笔通兑业务状态
E.执行‘[430095]农信银通存通兑—通存通兑冲销’交易,查看原交易是否被冲销
[单选题]以下对我行单位协定存款维护的交易处理描述错误的是(1.50分)
A.‘[020431]修改账户信息提示’选择合同管理,创建协定合同
B.协议生效前,需对协议进行修改的,操作‘[007050]修改账户信息提示’选择合同管理,修改协定合同
C.创建协定合同时,‘协定金额’最低金额为50万,协定合同期限最长为24个月
D.创建协定合同时,不需要手工输入协定到期日
[多选题]在我行IC卡电子现金圈存的特殊异常处理中,以下操作可用于确定圈存成功与否的有(2分)
A.‘[031101]IC卡电子现金指定账户圈存’交易
B.‘[031103]IC卡电子现金补登圈存’交易
C.‘[360419]IC卡信息查询’交易
D.‘[010200]客户信息维护’交易
E.‘[031301]电子现金账户查询’交易
[判断题]按IC卡换卡特殊异常处理的要求,若卡片已不可读,且未开立电子现金,则需先操作‘[030901]IC卡开电子现金账户’开立电子现金再换卡。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]在大额支付系统查询查复业务特殊异常处理中,往报发送失败后,需对该笔往报进行注销,并重新进行发送。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]办理整存整取存取款业务,对于部分提前支取的特殊异常处理,以下说法有误的一项是(1.50分)
A.对于法办部分扣划的定期账户,可根据实际需要选择本金扣划或本息扣划。
B.原来关联的是定期存单,扣划后,允许直接使用原定期单销户。
C.原来关联的是定期存单,扣划后,不能直接使用原定期单销户,必须待客户前来更换新单后才可以销户。
D.原来关联的是定期一本通的,扣划后将生成一笔未登折项的定期存款。
