[单选题]　《局铁路旅客服务质量规范》服从命令，听从指挥，忠于职守，有（）的工作作风。
A.不断向上
B.朴实
C.严谨
D.严格

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[判断题]消防消防救援队伍各级指战员必须做到坚决服从命令,听从指挥,严守纪律,忠于职守,发扬勇敢顽强、不怕牺牲、连续作战的作风( )
A.正确
B.错误

[判断题]消防队伍各级指战员必须做到坚决服从命令，听从指挥，严守纪律，忠于职守，发扬勇敢顽强、不怕牺牲、连续作战的作风.
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[单选题]()、忠于职守是职业道德的基本规范，是Y所有从业人员的基本要求。
A.诚实守信
B.遵纪守法
C.爱岗敬业
D.勤劳敬业

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有”
D.提醒提示

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子

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