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[单选题]旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的构成（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于服务质量（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]服务质量重大问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（ ）不良影响的。
A.一般
B.重大
C.较坏
D.严重
[单选题]根据服务质量问题分类,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量不良反映
D.服务质量一般问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，构成( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]服务质量严重问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（ ）的。
A.较坏不良影响
B.不良影响
C.严重影响
D.重大影响
[单选题]服务质量一般问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（ ）的。
A.严重影响
B.重大影响
C.较坏不良影响
D.不良影响
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重定为（）路风事件
A.严重
B.一般
C.重大
D.路风不良反映
[判断题] 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
