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[判断题] 绿地景观的再开发方案可以由物业服务企业制定,也可以委托专业绿化规划设计单位或专业人员制定。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 实施承接查验的物业,应当具备( )绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求。
A.物业
B.能源
C.应急
D.道路
[单选题]实施承接查验的物业,应当具备( )、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求。
A.教育
B.邮政
C.医疗卫生
D.道路
[多选题]以下是对物业管理服务需求的具体响应,也是具体实施物业管理各项服务的实质性方案的物业管理方案内容有( )。
A.管理方式.运作程序与管理措施
B.管理制度的制订.档案的建立与管理
C.常规物业管理服务综述.管理指标
D.人员培训及管理.物资装备.工作计划
E.早期介入和前期物业管理服务内容
[判断题] 物业服务企业应当在编制物业服务方案之前,通过现场踏勘招标方答疑会等,获取项目的基本资料。( )
A.正确
B.错误
[单选题]物业服务企业应当在编制物业服务方案之前,通过现场踏勘、招标方答疑会等,获取项目的( )。
A. 征收安置资料
B.销售交易资料
C.基本资料
D.业主资料
[单选题] 物业服务方案中各项具体实施内容必须根据招标物业的基本情况和特点制定,这个属于方案 ( )阶段的要求。
A.调研
B.评估
C.制定
D.实施
[单选题]物业服务企业应当在编制物业服务方案之前,可以借助公共媒介、网络等手段对项目的周边环境、市场情况等进行深入的市场调查,从而形成( )。
A.项目说明书
B.问题清单
C.分析报告
D.项目简介
[单选题]物业服务企业制订物业管理方案时,对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料 的紧后工序是( )。
A.测算物业管理服务费用
B.确定组织架构和人员配置
C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作
D.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案
[判断题]物业服务企业应当在编制物业服务方案之前,通过现场踏勘、招标方答疑会等,获取项目的基本资料。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 物业服务方案的内容格式投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定,不能有缺项或漏项。( )
A.正确
B.错误
[单选题]物业服务方案中各项具体实施内容必须根据招标物业的基本情况和特点制定,这个属于方案()阶段的要求。
A.调研
B.评估
C.制定
D.实施
[单选题]业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是( )。
A.承包制
B.包干制
C.酬金制
D.佣金制
[多选题]编制物业服务方案时,顾客服务项目策划应注意( )。
A.描述为业主提供的服务项目、服务标准、服务成本、收费标准等
B.区分有偿服务、无偿服务
C.设计关键接触面
D.详细设计顾客服务流程
[多选题]下列物业服务方案的要点中,属于物业管理流程策划的是( )。
A.组织架构及职位设置
B.服务定位与服务愿景
C.确定公共秩序管理的工作对象
D.确定设施设备管理的关键因素
[判断题]前期物业服务合同如期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A.正确
B.错误
[判断题]物业服务方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定,不能有缺项或漏项。()
A.正确
B.错误
