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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，当客户所持证件不符，按规定无法办理某些业务时，应根据情况如何对应？（）
A.“请您填写后，我再为您办理”
B.“请您将姓名、地址等填写清楚、详细，以方便查询”
C.“对不起，您的证件姓名与机主不符，请您持机主有效证件，如您是经办人还须出示您本人的有效证件，或在单位开据证明后再来办理”
D.“对不起，您所持的证件不符，请您带有效的相关证件来办理”
[多选题]对于客户所持身份证件或身份证明文件（如
A.护照、军人、武警身份证件等）无法进行联网核查的，应在《个人XX凭证》上登记客户（）。A
B.姓名B
C.身份证件类型C
D.证件号码D
E.如为外国公民还应登记国籍
[判断题]经询问、判断，客户办理过补领新证，但所持证件为旧证件的，柜员可继续办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]施工请点时，属地管理单位须核对施工负责人（责任人）所持证件和本人信息一致，并核实证件有效期。
A.正确
B.错误
[多选题]机构营业部受理个人存款证明业务时应审核客户身份证件真实有效，如非本人申请，应同时审核（ ）及（ ）真实有效。
A.代理人身份证件
B.被代理人身份证件
C.授权书
[判断题]《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]对于所持证件为第二代居民身份证的，除按规定使用“5566单笔核对身份证信息附照片”交易联网核查身份信息的真实性、准确性外，还必须使用第二代身份证鉴别仪对证件的真伪进行鉴别。
A.正确
B.错误
[判断题]银行对确认为禁止类的客户,原则上应拒绝建立业务关系,对于已有客户被确认为禁止类客户的,应立即全面停办业务并按规定进行报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜员进行联网核查时，若联网核查系统反馈照片不相符，应拒绝为该客户办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]对于高校入学新生申请办理银行业务，联网核查结果不一致但能判断其所持身份证件真实的，银行机构可要求其出示本年度学校（ ），并核对与身份证记载的姓名是否一致。
A.学生证
B.录取通知书
C.集体户口页
D.公示证明
[判断题]( ) 登机过程中若发现持枪警卫人员， 无论出示任何证件均应拒绝登机。
A.正确
B.错误
[简答题]实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。
