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[判断题]《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施。
A.正确
B.错误
[多选题]人民银行、银保监会联合下发《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)推进标准实施工作。从以下几方面着手( )
A.建立健全工作机制
B.优化资源配置
C.规范投诉数据统计与报送
D.完善保障措施
E.强化监督管理
[判断题]人民银行和银保监会联合制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布实施,标志着在我国金融行业首次建立了科学、统一的金融消费者投诉分类标准。
A.正确
B.错误
[多选题]金融消费者投诉统计分类及编码标准中将金融消费者投诉划分为哪些级( )。
A.大类
B.门类
C.小类
D.中类
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》(以下简称《投诉统计表〉〉,见附件)要素内容要求,于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误