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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）为了搞好客户关系，保障项目验收，只要客户提出的需求就要去实现。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《客户潜在需求全流程》明确,由( )提出用电增长区域客户调查需求。
A.规划人员
B.运行人员
C.调度人员
D.业扩人员
[判断题]入户走访中的需求挖掘，主要是在访谈中发现客户的需求点，提出解决方案，从而实现客户需求的满足与客户价值提升。
A.正确
B.错误
[单选题]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时,属于客户需求层次的( )。
A.服务需求
B.满足需求
C.成长需求
D.利润需求
[判断题]因业务发生差错或与客户发生纠纷,只要客户提出申请查阅和拷贝录像资料,无需经负责人同意就可提供.（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]镙8坐席代表在回访客户过程中，当客户提出新的需求时应( )
A.回退处理
B.派发新的工单
C.直接解答
D.处理解决
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品，就能拿下营销项目。（）
A.正确
B.错误
[判断题]门到门运输服务必须坚持客户自愿的原则，对客户提出的门到门需求，各铁路局要敞开受理，对发站受理的门到门运输业务，到站必须无条件要求完成。
A.正确
B.错误
[单选题]检验合格的器材，在器材上挂签或保管卡片以及相应的入库检验试验记录和保管发放记录上注明（ B ）。必要时，有关器材入库检验试验标识应制作在产品上。
A.产品数量
B.产品标识
C.产品图号
D.产品合格证
[单选题]国家电网有限公司“阳光业扩”服务工作方案中提出：对____客户，综合考虑客户用电需求及增长趋势、主配网规划计划、设备通道路径造价等因素，制定可选供电方案由客户自主选择，提升方案透明度。
A.35千伏及以上
B.10千伏
C.400伏以下低压
D.所有
[判断题]智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司“阳光业扩”服务工作方案中提出：根据客户办电需求和公司信息公开规定，依客户申请提供所在供电区域内电网可开放容量、电力管廊通道、电网规划等____信息。
A.特定
B.所有
C.涉密
D.机密
[判断题]( )卷烟零售客户需求层次中,利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
A.正确
B.错误
