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[判断题]投诉溯源整改对象包括普通投诉、升级投诉和重大投诉等各类投诉
A.正确
B.错误
[判断题]投诉按影响程度分为:普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]按照投诉来源, 投诉可分一般性投诉和重大投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]省级投诉溯源整改由省公司客户服务部组织,对涉及全省性的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。
A.正确
B.错误
[判断题]市级投诉溯源整改由各市公司客户服务条线组织,对涉及本公司的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。
A.正确
B.错误