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[简答题]列车晚点统计方法：列车晚点分为发晚和到晚，比照计划运行图始发站或终到站延误或早点2分钟以下为正点，2分钟及以上为晚点。2分钟（含）以上～5分钟（不含）计为2分钟晚点；5分钟（含）以上～15分钟（不含）计为5分钟晚点；15分钟（含）以上计为15分钟晚点。
[判断题]列车晚点统计方法：列车晚点分为发晚和到晚，比照计划运行图始发站或终到站延
误或早点2分钟以下为正点，2分钟及以上为晚点。
A.正确
B.错误
[多选题]下列车晚点统计方法正确的是（ ）
A.比照列车运行图单程每列延误2min 以下为正点
B.比照列车运行图单程每列延误2min 及以下为正点。
C.比照列车运行图单程每列延误2min 以上为晚点。
D.比照列车运行图单程每列延误2min 及以上为晚点。
E.以上说法均不正确
[简答题]请简述列车晚点或运营故障需清客时的票务处理
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
[单选题]列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间
A.30
B.40
C.50
D.60
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：直通旅客列车晚点（ ）的视为严重晚点列车。
A.4小时以上
B.3小时以上
C.2小时以上
D.1小时以上
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[简答题]普速车站列车晚点____以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，客运站车应及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上、普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序
A.15分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.30分钟
[判断题]动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[判断题]为预防列车晚点，高铁站必须备有应急食品储备，在列车晚点0.5小时以上时，向列车供餐。
A.正确
B.错误
