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[单选题]国家电网公司供电服务十项承诺规定:欠电费客户在费用结清后( )小时内恢复供电。
A.12
B.24
C.48
D.72
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率97%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺供电方案答复期限:居民客户不超过( )个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺供电设施计划检修停电,提前7个工作日向社会公告。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺高压单电源客户供电方案答复不超过( )个工作日。
A.3
B.7
C.15
D.30
[判断题]供电服务十项承诺规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围60分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。( )
A.正确
B.错误
[简答题]供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限是如何规定的?
[单选题]国网公司供电服务“十项承诺”城市地区:供电可靠率不低于( )。
A. 99.98%
B. 99.90%
C. 99.60%
D. 99.96%
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[简答题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:供电抢修人员到达现场的时间一般为多少?
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围( )分钟;农村地区( )分钟 ;特殊边远地区2小时。
A.45 ,60
B.60 ,90
C.90 ,90
D.45 ,90