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[单选题]根据服务质量问题分类,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,构成服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]站车工作人员在工作中殴打旅客货主造成严重影响或轻伤以上伤害的构成()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]站.车工作人员在工作中殴打旅客.货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的,构成( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于( )。
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[单选题]服务质量严重问题:站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成( )影响的。
A.一般
B.较坏
C.严重
D.较大
[单选题]服务质量一般问题:站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生( )造成不良影响的。
A.打架
B.争执
C.斗殴
D.口角
[单选题]站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]辱骂、殴打旅客货主,严重侵害旅客货主人身财产合法权益属( )。
A.严重路风事件
B.一般路风事件
C.路风不良反映
D.路风问题
[单选题] 车站工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,是()问题。
A.服务质量重大问题
B.严重路风事件
C.服务质量严重问题
D.服务质量一般问题
[判断题]殴打旅客货主,或侵害旅客货主人身、财产权利情节较重定位严重路风事件
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主或有意设置障碍,( )旅客货主。属路风问题粗暴待客。
A.为难
B.刁难
C.辱骂
D.责备
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为()路风事件
A.严重
B.一般
C.重大
D.路风不良反映
[判断题] 殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。
A.正确
B.错误