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[单选题]以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。
A.有什么可以帮您
B.请问您有什么需求
C.请问先生/女士您贵姓
D.请问您准备什么时候发运
[多选题]以下哪些不属于工作服务规范用语?( )
A.“我不知道,不要问我。”
B.“电话不是我接的,不清楚。”
C.“你是不是有毛病呀。”
D.“是不是违法,你讲了算还是我讲了算。”
[单选题]根据《交通行政执法用语规范》,调查取证时用语规范的是( )
A.现在向你询问有关问题,我们依法对询问情况制作笔录,请如实回答。
B.根据法律规定,我们现在进行录音(或录像)取证,请如实回答。
C.根据法律规定,现对 错错错错错错 进行抽样取证,请你配合。这是抽样清单,请你签字确认。
D.以上都是
[单选题]客服人员服务用语要符合()。
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
[单选题]以下不属于专卖执法人员在日常检查过程中应遵守的行为规范的是( )。
A.烟草专卖执法人员在对卷烟零售户经营场所、违法行为发生地等有关场所进行检查前,须出示执法证件
B.说明来意,取得当事人同意
C.有当事人或见证人在场
D.按法定程序进行
[判断题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则是表情和蔼，态度自然，用语文明，举止得体，庄重大方。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则：表情自然，态度和蔼，用语文明，()，庄重大方。
A.举止大方
B.举止端庄
C.举止文雅
D.举止得体
[单选题]以下不属于铁路职业道德基本规范的是（ ）。
A.尊客爱货、热情周到
B.遵章守纪、保证安全
C.团结协作、顾全大局
D.安全优质、 兴路强国
[单选题]以下哪一项不属于施工场地的要求规范( )。
A.施工现场材料码放应采取防火、防锈蚀、防雨等措施
B.施工现场应设置排水设施,且排水通畅无积水
C.施工现场应有防止泥浆、污水、废水污染环境的措施
D.施工现场的主要道路及材料加工区地面应进行硬化处理
[单选题]窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下 ( )不属于特种作业人员。
A.电工作业
B.高出作业
C.钳工作业
