[多选题]从银行业角度出发,客户生命周期可以理解为,客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户,采用策略正确的选项是( )。
A.认知阶段:关键是要明确银行的价值定位,确认目标客户,帮助目标客户认识银行的产品与服务。
B.获取阶段:关键是要使用有效的手段(如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等),通过合适的渠道来获取客户。
C.成熟阶段:关键是采用标准的流程,为客户设计并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
D.衰退阶段:关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。

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[多选题]客户的供电电压应从供电的()、()角度出发
A.A.安全
B.B.经济
C.C.实用

[判断题] 一套以客户为起点的绩效评估体系,所选的评估标准应该是从企业内外部客户的角度出发带来成功的要素,比如质量的一致性、送货的及时性和资金占用情况等。( )服务营销P255
A.正确
B.错误

[单选题] 从生理学角度出发,体温是( )
A.舌下温度
B.直肠温度
C.腋窝温度
D.机体表层的平均温度
E.机体深部的平均温度

[多选题]壮大清洁能源产业从（）角度出发
A.A、统筹优化水电开发利用
B.统筹优化水电开发利用
C.稳步发展风电和太阳能发电
D.积极发展生物质能等新能源

[多选题]、从有利于人员疏散的角度出发,在火灾发生时,只要能确认不是供电线路发生的火灾,可以先不切断电源,尤其是正常照明电源,以保持正常( )。
A.照明的照度
B.加快人员疏散的速度

[单选题]从银行经营角度出发,应尽量多揽( )。
A.定期存款
B.活期存款
C.定活两便
D.以上都不对

[单选题]孔夫子所说的“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”,从教师的角度来说可以理解为( )。
A.走路身体一定要端正
B.对学生下命令一定要正确
C.自己做好了,不要教育学生,学生自然会学好
D.教师自己以身作则,其一言一行都会对学生产生巨大的影响

[单选题]孔夫子所说的的“其身正,不令而行;其身不正,虽令不止”,从教师的角度来说可以理解为( )
A..走路身体一定要端正
B.对学生下命令一定要正确
C.自己做好了,不要教育学生,学生自然会学好
D..教师自己以身作则,其一言一行都会对学生产生巨大的影响

[判断题]从过载角度出发,规定了熔断器的额定电压。
A.正确
B.错误

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