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[多选题]沟通中的文化背景是指沟通双方( )的总和。
A.意识形态
B.价值取向
C.思维模式
D.心理结构
[单选题]正确对待沟通需要沟通双方有( )态度。
A.折衷性
B.回避性
C.迁就性
D.合作性
[单选题]有效的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议,实际上应该是( )。
A.准确理解信息的意义
B.完成订单
C.一方同意另一方的要求
D.接收命令
[判断题]沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件,即一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础之上,对出现的争议直接沟通,有好磋商,消除纠纷,求大同存小异,对争议问题达成一致意见,自行解决争议的方式。
A.诉讼
B.仲裁
C.协商
D.调解
[单选题]因双方距离太远而沟通不便,影响沟通效果,体现了沟通通道障碍中的()。
A.外部干扰
B.几种媒介相互冲突
C.沟通渠道过长
D.选择沟通媒介不当
[单选题]项目各参与方沟通过程的五个要素是指沟通主体、沟通客体、沟通介体以及( )。
A.沟通内容和沟通渠道
B.沟通环境和沟通方法
C.沟通内容和沟通方法
D.沟通坏境和沟通渠道
[单选题]在指导与领导工作中,沟通联络是指 ___ 。
A. 人与人之间的交流
B. 人与机器之间的交流
C. 机器与机器的交流
D. 主管人员与下属的交流
[单选题](2020年真题)项目各参与方沟通过程的五个要素是指沟通主体、沟通客体、沟通介体以及( )。
A.沟通内容和沟通渠道
B.沟通环境和沟通方法
C.沟通内容和沟通方法
D.沟通坏境和沟通渠道
[多选题]持续沟通是指绩效实施过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动,沟通的主要内容为( )。
A.工作进展情况
B.潜在的障碍和问题
C.管理者能够提供的支持
D.绩效评估结果
[单选题]在绩效实施过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动是指( )。
A.及时反馈
B.持续沟通
C.员工激励
D.提供支持
[单选题]共鸣性沟通是指沟通的________层次( )
A.一般性沟通
B.陈述事实
C.分享个人观点和判断
D.分享情感
E.沟通高峰
[多选题]垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通,包括( )形式。
A.链状沟通
B.上行沟通
C.下行沟通
D.轮状沟通
E.交错型沟通
[判断题] 全双工通信是指通信双方可以同时双方向传送和接收信息的工作方式。()
A.正确
B.错误