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[单选题]城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循安全第一、乘客为先、 的原则。
A.便捷舒适、绿色环保
B.便捷舒适、持续发展
C.需求导向、持续改进
D.绿色环保、持续发展
[多选题]城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循 的原则。
A.安全第一
B.乘客为先
C.需求导向
D.持续改进
[单选题]城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循 、需求导向、持续改进的原则。
A.安全第一、服务为先
B.安全第一、乘客为先
C.安全第一、便捷舒适
D.安全第一、便捷出行
[单选题]地铁、轻轨等城市轨道交通的客运组织与服务及其 工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。
A.运作管理
B.行车安全
C.监督管理
D.安全管理
[单选题]城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循 、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。
A.安全第一
B.保障安全
C.便捷舒适
D.服务第一
[单选题] 等城市轨道交通的客运组织与服务及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。
A.地铁、城际
B.地铁、有轨电车
C.地铁、城际、轻轨
D.地铁、轻轨
[单选题] 负责城市轨道交通客运组织与服务工作。
A.城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门
B.城市轨道交通运营单位以下简称运营单位
C.城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门
D.城市轨道交通所在地交通运输局
[多选题] 地铁、轻轨等城市轨道交通的 工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》。
A.客运组织与服务
B.行车安全
C.监督管理
D.投诉处理
[单选题] 以下统称城市轨道交通运营主管部门负责本行政区域内城市轨道交通客运组织与服务的监督管理工作。
A.城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门
B.城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门
C.城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门
D.城市轨道交通所在地交通运输局
[判断题]根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》、《城市轨道交通运营管理规定》等有关要求和规定，制定《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》。
A.正确
B.错误
[单选题]《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》自 起实施,有效期5年。
A.2020年1月1日
B.2020年2月1日
C.2020年3月1日
D.2020年4月1日
[多选题]城市轨道交通客运服务流程（ ）
A.引导乘客进站
B.问询服务
C.售检票服务
D.组织乘降
E.出站检票
[单选题]（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
A.A.金钱
B.B.语言
C.C.车票
D.D.列车
[多选题]基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为 、客运组织、运行环境等
A.设施监测养护
B.设备运行维修
C.行车组织
D.风险管理
[判断题] 地铁系统是大客运量的城市轨道交通系统,是城市轨道交通的主要形式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]地铁车辆属于大客运量的城市轨道交通系统,是城市轨道交通的主要形式。它可以运行在隧道线路,也可以运行于地面或高架线路。( )
A.正确
B.错误
