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发布时间:2023-12-27 00:54:59

[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下关于紧急模式设置说法正确的是:
A.A、设置决策人:车站值班站长及以上人员
B.B、设置地点:出现紧急情况的车站
C.C、设置方法:首先通过站控室内AFC系统紧急按钮设置,若紧急按钮方式设置不成功,再通过SC进行紧急模式设置。如果SC设置不成功,则关闭AFC配电盘闸机电源
D.D、在紧急情况结束后,通过SC取消该模式或确认紧急按钮复位

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[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些属于AFC设备钥匙?
A.A、钱箱钥匙和TVM门钥匙
B.B、补票箱钥匙和AFC监控系统专用柜钥匙
C.C、钱箱支架钥匙和补币箱钥匙
D.D、补币支架钥匙和闸机门钥匙
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些情况可以发放赠票?
A.A、运能不足
B.B、地铁车站发生列车晚点
C.C、运营故障需清客
D.D、紧急疏散(如火灾、毒气)
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些说法是正确的是?
A.A、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏或打印单据确认车票有效性
B.B、售票员在接收其它人员拾获上交的车票后,必须立即将车票投入回收箱
C.C、售票员离开客服中心应尽量注销BOM。若因短时间的离开不注销BOM时,必须确保BOM不被他人使用且随时监控客服中心情况
D.D、短时间顶岗时若需在BOM上进行操作,可以使用他人的密码登录BOM
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些说法是不正确的是?
A.A、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏或打印单据确认车票有效性
B.B、售票员在接收其它人员拾获上交的车票后,必须立即将车票投入回收箱
C.C、售票员离开客服中心应尽量注销BOM。若因短时间的离开不注销BOM时,必须确保BOM不被他人使用且随时监控客服中心情况
D.D、短时间顶岗时若需在BOM上进行操作,可以使用他人的密码登录BOM
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些票务钥匙不能同时借用或同时掌握?
A.A、TVM门钥匙与补币箱钥匙及补币支架钥匙(AFC人员单人维修TVM时除外)
B.B、TVM门钥匙与找零箱钥匙及找零箱支架钥匙(AFC人员单人维修TVM时除外)
C.C、点钞室门(点钞室防盗门)钥匙与硬币模块钥匙
D.D、点钞室门(点钞室防盗门)钥匙与钱箱钥匙(单人清点硬币钱箱时除外)
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下对结账程序描述不正确的是:
A.A、售票员与客运值班员一起清点所有的现金,并将现金总额(含备用金,不含预收票款)录入票务管理系统结账(一)。
B.B、客运值班员与售票员共同确认当班的所有纸质报表填写正确、完整。
C.C、售票员将纸质报表的相关数据对应录入票务管理系统结账(二)。
D.D、客运值班员顶售票员岗时可由另一值班员或以上级别人员负责为其结帐。
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些情况可以使用特殊工作票放行?
A.A、羊城通故障,收取相应车程费
B.B、闸门被误用
C.C、车票在其他站做过更新
D.D、车票超时
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些涉及TVM操作不需双人进行?
A.A、TVM补币
B.B、TVM补票
C.C、乘客反映卡币
D.D、更换钱箱
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下关于紧急模式设置说法不正确的是:
A.A、设置决策人:车站值班站长及以上人员
B.B、设置地点:出现紧急情况的车站
C.C、设置方法:首先通过站控室内AFC系统紧急按钮设置,若紧急按钮方式设置不成功,再通过SC进行紧急模式设置。如果SC设置不成功,则关闭AFC配电盘闸机电源
D.D、在紧急情况结束后,通过SC取消该模式或确认紧急按钮复位
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:纸票票价分为:
A.A、五角
B.B、一元
C.C、两元
D.D、三元
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》值班站长的票务职责不包括哪些?
A.A、协助站长负责车站票务管理工作,确保本班票务运作顺畅
B.B、负责点钞室闭路监控系统的日常管理和监控
C.C、负责本班车票、现金、票据、票务钥匙及票务备品等安全
D.D、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:下列哪项不属于票务备品?
A.A、钱箱
B.B、单程票回收箱
C.C、平板车
D.D、点币机
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些操作可以由当班客运值班员单人操作?
A.A、清点补币硬币
B.B、清点纸币钱箱
C.C、清点硬币钱箱
D.D、清点银行兑零硬币
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:非标准币指:
A.A、机币
B.B、停止流通使用的人民币
C.C、外币
D.D、假币
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:售票员的票务职责不包括哪些?
A.A、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙及票务备品
B.B、负责当班的售票工作
C.C、完成票务报表的填报
D.D、负责办理团体优惠业务
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:厅巡的票务职责包括哪些?
A.A、引导乘客正确操作票务设备
B.B、巡视车站TVM、GATE/AGM的运作情况
C.C、检查乘客车票的有效性
D.D、及时回收乘客遗留车票
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:售票员的票务职责包括哪些?
A.A、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙及票务备品
B.B、负责当班的售票工作
C.C、完成票务报表的填报
D.D、负责办理团体优惠业务
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:厅巡的票务职责不包括哪些?
A.A、完成票务报表的填报
B.B、巡视车站TVM、GATE/AGM的运作情况
C.C、检查乘客车票的有效性
D.D、及时回收乘客遗留车票

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