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[判断题]服务规范中规定，高寒地区车站站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站，高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上车站，高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁小型及普速中、小型车站规范规定，高寒地区站房进出口处应有（ ）。
A.门斗
B.风挡
C.防寒挡风门帘（风幕）
D.玻璃幕门
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇有高寒高温雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，（）。
A.可统一组织乘务员提前上车
B.保留正对车站放行通道的车门开放
C.其余车门暂时关闭
D.乘务员在车门口立岗
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，（）。
A.可统一组织乘务员提前上车
B.保留正对车站放行通道的车门开放
C.其余车门暂时关闭
D.乘务员在车门口立岗
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁小型及普速中、小型车站，高寒地区站房进出口处应有（ ）。
A.门斗
B.风挡
C.防寒挡风门帘（风幕）
D.玻璃幕门
[单选题] 健康教育服务规范规定的服务对象是 （ ）。
A. 0～6岁儿童家长
B. 农民工
C. 老年人
D. 辖区内常住居民
[多选题] 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定，语音规范分为：()、（）、（）。
A.语调
B.音量
C.语速
D.语气
[多选题]国家电网公司《供电服务规范》中营业场所服务规范规定营业厅办理业务应实行（）等。
A.首问负责制；
B.交接班制；
C.限时办结制；
D.互惠互利制。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故.检修引起停电，客户询问时，应（ ）。
A.告知客户准确的送电时间
B.告知客户停电原因
C.主动致歉
D.尽快安排抢修
[判断题]服务规范中规定，车站站内商业场所统一标志，规范服务内容，规范服务标准。
A.正确
B.错误
