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[多项选择]时钟网管系统可以自动判断故障级别，故障级别一般分（）
A. 次要故障
B. 一般故障
C. 重要故障
D. 严重故障
[判断题]当生产设备发生故障时，由设备组组织排除故障，当排除设备故障超过2小时，必须上报设备主管经理和使用部门经理。（）
[单项选择]BSC/RNC阻断超过（），定义为重大故障。
A. 180分钟
B. 60分钟
C. 120分钟
D. 30分钟
[单项选择]风机故障停机超过12小时，超过后（）之内，报送形式短信/电话，责任人风电场当值，报场长、分公司风机专业组。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
[单项选择]以下哪个不属于故障级别（）
A. 重大故障
B. 严重故障
C. 次要故障
D. 一般故障
[单项选择]对于紧急故障的处理，抢修时间超过4小时的，每隔（）向本单位调控中心报告故障处理进展情况。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[判断题]电瓶车牵引发生故障的机动车时，最高行驶速度不得超过每小时25公里。
[单项选择]一干主用光缆（承载业务的光缆）单点阻断超过（）定义为重大故障
A. 3小时
B. 6小时
C. 24小时
D. 12小时
[判断题]降弓距离应满足列车惰行运行要求。故障地段降弓时间一般不宜超过48小时。
[判断题]轮式专用机械车牵引发生故障的机动车时，最高行驶速度不得超过每小时30公里。
[单项选择]光缆中断超过6小时，但其上所承载的业务未受影响，该故障应定级为（）
A. 重大故障
B. 严重故障
C. 重要故障
D. 一般故障
[单项选择]本地传输网发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过1小时的属于。（）
A. 重大故障
B. 较大故障
C. 一般故障
D. 其它故障
[多项选择]以下关于工单级别定义的说法中正确的是（）
A. 【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）
B. 【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围
C. 【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道
D. 【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的
