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[判断题]飞行时间1.5小时-2小时的航线在餐饮服务后,收餐前应为旅客续饮料
A.正确
B.错误
[填空题]饮料盒的作用:( )
A头等舱摆放旅客用的瓷器
B收餐时摆放旅客使用过的杯子
C为旅客发放饮料时摆放饮料用
D发小吃时摆放小吃使用
[判断题]收餐时,餐车上放一块湿毛巾,及时为旅客擦拭小桌板
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.15
B.20
C.30
D.60
[判断题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]收餐时,飞机上的饮料盒可以放置旅客用过的热食盒
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）8.收餐时,飞机上的饮料盒可以放置旅客用过的水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）75.收餐时,垃圾袋可以挂在餐车上进行收餐。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）130.乘务员在收餐时,需要携带湿毛巾为旅客擦拭小桌板上的油污和水渍。
A.正确
B.错误
[判断题]机门口清点旅客人数时，可以将计数器放在旅客面前进行人数清点。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车空调故障时，列车长视车内温度和旅客舒适度作出打开车门的决定，通报司机、随车机械师；列车长要确定运行方向（）车门开放具体位置，做好安装防护网前的各项准备工作。
A.左侧
B.右侧
C.会车一侧
D.非会车一侧
[填空题]列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
[单选题]旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。
A.承运人
B.车厢乘务员员
C.携带者
D.被害者
