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[多选题]对运输企业来说，“可靠性”具体体现在( )。
A.正点率
B.价格低廉
C.货物按时送达目的地
D.货物完好送达目的地
E.快捷、有效的服务
[判断题]施工质量特性主要体现在由施工形成的建筑产品的适用性、安全性、耐久性、可靠性
A.正确
B.错误
[多选题]对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括（ ）环节。
A.市场调查
B.市场细分
C.目标市场选择
D.消费群体分析
E.市场定位
[单选题]对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，其环节不包括（ ）。
A.市场调查
B.市场细分
C.目标市场选择
D.市场定位
[单选题]对于运输产品来说，其整体构成包括三个部分，运输企业人员的精神风貌（服装、态度等）属于其中的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.竞争产品
D.扩大产品
[单选题]( )工作是标准化活动中最为重要的一个环节,标准在技术上的先进性、经济上的合理性、安全上的可靠性、实施上的可操作性,都体现在这项工作中。
A.标准立项
B.标准筹备
C.标准编制
D.标准审查
[判断题]在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
A.正确
B.错误
[单选题]在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（ ）备案。
A.铁路总公司
B.集团公司
C.国务院铁路主管部门
D.国务院
[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（ ）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[多选题]对于运输产品（包括旅客运输和货物运输）来说，其整体构成包括（ ）部分。
A.核心产品
B.中间产品
C.形式产品
D.扩大产品
E.联产品
[多选题]综合交通运输是一个三维层面的多因素系统综合体，具体来说包括（ ）。
A.功能维度层面
B.经济维度层面
C.结构维度层面
D.政策维度层面
E.运作维度层面
[单选题]将道路运输企业的职能细化为具体业务活动的工作，称为( )。
A.职能整理
B.职能设计
C.职能分析
D.职能分解
[单选题]国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为：( )
A.过轨运输
B.联合运输
C.直通运输
[多选题]甲是国内运输企业，乙是国外运输企业，丙委托甲和乙运输，甲是起运方，乙负责国外运输，甲乙丙都签了全程运输单，以下说法正确的有（ ）。
A.甲按本程运费贴花
B.乙按本程运费贴花
C.乙按全程运费贴花
D.丙按全程运费贴花
[单选题]根据道路运输企业( )的不同，道路运输企业可分为公用型和自用型企业。
A.营运组织形式
B.运输生产类型
C.企业经济性质
D.运输生产能力
