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[判断题]金融机构对客户递交兑换的残损人民币，经判断加盖半额章后，应客户要求可将残损人民币退还客户。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者到银行兑换残损币不需要出示残损币原因证明。
A.正确
B.错误
[判断题] 消费者到银行兑换残损币需要出示残损币原因证明。( )
A.正确
B.错误
[多选题]残损币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，应当面将该残损币（ ）分别装入密封袋密封后退回持有人
A.分券别
B.按全额
C.按半额
D.按版别
[判断题]残损币持有人所持有的人民币为停止流通或纪念币，办理兑换业务时，网点可以拒绝兑换。
A.正确
B.错误
[单选题]小张持500元残损人民币到当地中国银行要求兑换，该支行以业务繁忙为由拒绝兑换，小张遂向当地中国人民银行进行投诉，就当地人民银行是否应该受理，以下说法正确的是：（ ）
A.当地人民银行没有管辖权，不应受理小张的投诉。
B.当地人民银行对小张的投诉应予以受理。
C.当地人民银行应会同当地银行业监督管理部门共同受理小张的投诉。
D.当地人民银行应报请上级行受理小张的投
[判断题]如果收到残损币,告诉乘客车站无法兑换残币,指引乘客到附近银行办理。
A.正确
B.错误
[判断题]残损币持有人对网点认定的兑换结果有异议，由网点开具《金融机构残缺污损人民币兑换认定证明》，将残损币退还客户，同时告知持有人可携带本人有效身份证件、残损币和《认定证明》,向中国人民银行天津分行或其分支机构申请鉴定。
A.正确
B.错误
