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[多项选择]建筑产品的使用功能一般包括（ ）。
A. 功能性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 维护性
E. 实用性
[填空题]有效性和可靠性是用来度量通信系统性能的重要指标，在数字通信系统中对应于有效性和可靠性的具体指标分别是（）和（）。
[多项选择]制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）。
A. 后继效应
B. 评价指标对考评的影响
C. 自我中心效应
D. 评价标准对考评的影响
E. 员工绩效的分布误差
[判断题]内部审计部门应当不定期对风险管理体系各个组成部分和环节的准确性、可靠性、充分性和有效性进行独立的审查和评价。（ ）
[单项选择]对测定结果及其有效性、可靠性进行确认是计量的（ ）
A. 特点
B. 核心
C. 基础
D. 保证
E. 来源
[填空题]在AM、DSB、SSB、FM中，（）的有效性最好，（）的可靠性最好，（）的有效性与DSB相同。
[多项选择]直接质量成本一般包括（ ）
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
E. 无形成本
[多项选择]餐饮有形产品质量包括（）的质量。
A. 餐饮设施设备
B. 菜点酒水
C. 职业道德
D. 客用品
E. 服务环境
[多项选择]间接质量成本一般包括（）。
A. 无形质量成本
B. 供应商质量成本
C. 设备质量成本
D. 使用质量成本
E. 信誉质量成本
[判断题]全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
[单项选择]全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。
A. 成本质量
B. 成本质量和服务质量
C. 服务质量
D. 产品质量和售后服务质量
[多项选择]无形产品质量包括：（）
A. 服务环境
B. 职业道德
C. 服务态度
D. 礼貌礼节
E. 安全卫生
[填空题]（）提高通信的有效性，（）目的是提高通信的可靠性，（）编码的目的是保证通信的安全性。
[填空题]质量不仅指产品质量，还包括（）质量和工作质量。
[判断题]餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
[单项选择]衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。
A. 可靠性
B. 持久性
C. 适用性
D. 感知质量
[填空题]产品质量的特性一般包括性能、寿命、可靠性、（）、经济性等5个方面。
