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[单选题]自网上办理退票成功之日起()天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.180
B.90
C.360
[单选题]网上办理退票成功之日起（ ）天内(含当日),铁 路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。
A.120天
B.140天
C.160天
D.180天
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
[多选题]旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭乘车人身份证件原件和订单号，可在（ ）换取报销凭证。
A.票面发站
B.列车经停车站
C.全国任意车站
D.票面到站
[多选题]三段行程接续车票（）可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段
[多选题]丢失证件的旅客应在乘车日期之日起30日内，凭( )，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.购票时使用的银行卡
[判断题]集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[判断题]在办理退票时检查是否购买了保险，先退保，再退票。在保险无法退时，可由退票员选择只退票不退保。
A.正确
B.错误
[多选题]办理退票时，因（ ）不收退票费。
A.旅客原因
B.承运人责任
C.线路中断
D.突发疾病
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客办理的挂失补办车票在哪些车站可以办理退票？
[判断题]退票按办理方法分为：设备退票、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票
A.正确
B.错误
