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[单选题]收费员出口操作时应按( )型客车收费。
A..一
B.二
C.三
D.四
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:出口收费员下班时将回收的卡片上交,收费站区分好( )、电量不足卡。( )
A.正常卡
B.长卡
C.坏卡
D.异常卡
[单选题]按照收费站收费员工作流程规定,收费员就餐时间不超过( ),就餐后立即到收费亭内。
A.20分钟
B.25分种
C.30分钟
D.35分钟
[多选题]案例描述:
持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。
1)收费员刷CPC卡,车道系统需要对哪些信息进行判断?( )
A..CPC卡有效性
B.入口信息
C.车牌信息
D.计费信息是否异常
[多选题]出口收费员下班时将回收的( )归还至本班班长,由本班班长上交至收费站级卡管人员。( )
A.坏卡
B.短卡
C.长卡
D.电量不足卡
[多选题]出口收费员下班时将回收的( ).( ).( )上交。( )
A.坏卡
B.长卡
C.脏卡
D.电量不足卡
[多选题]入口收费员下班时归还剩余的( )CPC 卡,或将本班( )给下班次收费员,需做好( )。( )
A.未发放
B.交还
C.交接
D.交接记录
[多选题]出口收费员下班时将回收的卡片上交,( )区分好正常卡、( )、坏卡、( )。( )
A.路段
B.收费站
C.长卡
D.电量不足卡
[判断题]出口收费员判断的车情与入口收费员判断不一致的车辆,最终车情以出口收费员的判断为准。( )
A.正确
B.错误
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A..存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[多选题]出口车队操作流程是( )( )
A.按“车队”键
B.栏杆抬起
C.车队完全通过结束后按“确认”键
D.按“降杆”键
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:入口收费员下班时归还剩余未发放的( )卡,或将本班交接给下班次收费员,需做好交接记录;( )
A.CPC
B.复合通行卡
C.粤通卡
D.CPU
[单选题]每次下班后，收费员与票卡员应办理票据（ ）手续，票卡员应认真核对缴款单所填票号与收费员库存票号是否连续。
A.核销
B.结存
C.交接
D.移交
[多选题]收费员出口车道刷CPC卡，主要通过几个方面判断CPC卡的有效性？
A.发行属地有效
B.入口信息有效
C.入口站编码有效
D.费率有效
[单选题]ETC出口遇黑名单车辆,收费员引导至人工车道,核实后按()键操作收费。
A.未持缴费凭证
B.缴费凭证
C.未持免费
D.ETC特情
