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[判断题]为切实保护客户权益,牢固建立不知情定制长效治理机制,坚决杜绝侵害客户利益的行为,必须大力推动业务健康良性发展。( )
A.正确
B.错误
[判断题]247.金融机构从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益。
A.正确
B.错误
[单选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。
A.0
B.1
C.2
D.3
[多选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
[判断题]各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]移动公司需要遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例,切实保护客户的( )。
A.知情权
B.选择权
C.自由权
D.公平交易权
[多选题]理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容：（ ）
A.客户办理理财产品的流程；
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C.本行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D.客户向本行投诉的方式和程序；
E.本行联络方式及其他需要向客户说明的内容。
[判断题]地下有限空间救援中，保护绳除牢固连接锚点外，还应根据井深制定保护绳的延伸方案。
A.正确
B.错误
