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[多选题]居民客户分布式光伏并网业务办理流程？（ ）
A.并网申请书
B.接入系统方案确定
C.工程施工
D.并网发电
[判断题]居民客户及低压非居民客户不办理暂停业务，一般办理暂拆。
A.正确
B.错误
[单选题]“客户本人办理机制”是指在业扩报装业务办理流程中，()或业务文书必须由客户本人进行办理或签订。
A.部分业务环节
B.关键业务环节
C.所有业务环节
D.以上全是
[单选题]居民客户收费办理时间一般每件不超过（ ）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]供电营业场所办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.5;20
B.6;15
C.5;15
D.6;30
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[判断题]实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过15分钟。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[填空题]推行居民客户(____)服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统。
[判断题]阶梯清算是指居民阶梯客户办理过户（包括远程渠道办理）、改类、销户业务，根据原客户当年实际用电月份，对当年已发生的电费进行清算，用电时间不足一个月的按一个月算，新用户按照当年还剩余的用电月份数，重新设置当年分档电量标准。
A.正确
B.错误
[简答题]请描述居民新装业务扩充流程的要点是什么？
