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[单选题]不及时放置警示牌,误导乘客,为()乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]更换缺失、褪色和损坏的标桩、警示牌和标识标牌,及时校正倾斜的标桩、警示牌和标识标牌。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[单选题]作弄、欺瞒乘客的行为引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]无理拒绝乘客的合理要求引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]巡视岗遇扶梯、TVM、闸机故障等情况需在()分钟内放置/张贴警示牌(标识),并及时向车控室报告。
A.3
B.5
C.8
D.10
[单选题]由于员工失误或应急处置不当,造成乘客耽误行程引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报,为()乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责