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[单选题]工作人员在岗位上做与工作无关的事情(如使用手机、看书、看报、吃零食等)造成乘客投诉的,属于( )投诉
A.严重有责
B.一般有责
C.B类
D.建议类
[多选题]1.140.第140题
客户服务工作人员岗位规范,主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的,以()为基本目的的各项有关的工作标准和要求。
A.文明服务
B.礼貌服务
C.互动服务
D.优质服务
[判断题]视频监控中心要保持室内清洁卫生,严禁在室内吸烟、吃零食、乱丢杂物及其他与工作无关的事项。
A.正确
B.错误
[多选题]防护过程中,必须严格执行防护员工作标准,不得做与防护工作无关的事情,工作中应做好哪几项工作?
A.使用标准用语联系
B.定时联系
C.落实室内外复诵制度
[判断题]工作中特殊情况下可私自替班或换班,但不得做与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[判断题]当班时不准做与本岗位工作无关的事情
A.正确
B.错误
[判断题]工作中坚守岗位,严格遵守劳动纪律和作业纪律,可以做与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[多选题] 防护过程中,应( )必须严格执行防护员工作标准,不得做与防护工作无关的事情。 (1分)
A.使用标准联系用语
B.认真检查工具材料
C.定时联系
D.落实室内外复诵制度
[判断题]防护员不准参与作业或做与防护工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[判断题]触犯红线“驾驶列车期间驾驶员中断瞭望的,主要表现为打瞌睡、听音乐、看书报、吃零食、看阅手机、接打与行车无关的电话等违规行为”处罚标准为:警告,罚款800 元。( )
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A.正确
B.错误
[判断题]工作中坚守岗位,遵守规章制度,不得做与工作无关的事情,严禁脱岗、串岗、连续违规当班和私自替班、换班。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁脱岗、串岗、私自替班或换班,做与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[多选题]从业人员上线作业时,不准做哪些本岗工作无关的事情。( )
A.打闹
B.玩笑
C.阅读书报
D.接打手机