[判断题]《动车组列车服务质量规范》中，按时进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.正确
B.错误

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，按时进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，重联动车组列车在列车运行方向（）之间办理站车交接。
A.后组第7、8位车厢
B.前组第7、8位车厢
C.4、5号
D.8、9号

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车（）禁止吸烟。
A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除司机室外的车厢
D.全列各处所

[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘务员

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车不用水冲刷（）。
A.车内地板
B.连接处
C.车内电器设备
D.车皮

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（）提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车席别
C.车票价格
D.乘坐列车等级和席别

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.车站值班员
B.助理值班员
C.车站与客运
D.客运值班员

[简答题]动车组列车服务质量规范中，遇列车空调故障时如何处理？

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