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[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：配备客运音视频记录仪的车站客运人员或列车乘务人员，从作业开始到作业结束必须全过程随身佩戴（原则佩戴于作业人员左胸位置或上衣第三纽扣位置）。遇突发情况处置人员应立即开启设备摄录功能，保证处置过程、内容完整。
A.正确
B.错误
[判断题]站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。
A.正确
B.错误
[判断题]正确规范使用音视频记录仪能有效地促进服务质量的“事前防患、事中控制、事后评价”的闭环式管理。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：行车安全：物和环境危险状态：处理事故依据不足：视频监控设备、音视频记录仪、执法记录仪等音视频设备未按规定保存（损坏按价赔偿）、使用、检查、巡视或角度偏离；影像资料管理不善丢失；发生故障未及时上报、修复给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定:记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上,连续待机时间24小时以上。
A.正确
B.错误
[多选题]音视频记录仪的音视频内容涉及（）的情况时，保存期限不少于180天。
A.投诉案件
B.涉法信访
C.旅客纠纷
D.旅客和工作人员权益
[填空题]《南昌客运段行李员音视频记录仪使用管理办法》（南客乘〔2018〕135号）规定 行李员音视频记录仪（以下简称记录仪）是指具有录音、录像、照相等功能，用于列车行李员记录车内巡视、业务处理、站车交接、()等作业过程的便捷式设备。
[多选题]《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定:对记录仪储存卡的描述正确的是( )。
A.只限定观看、拷贝,不得删除
B.不得向储存卡内录入内容
C.储存卡容量应不小于128G
D.一次录制的视频内容不宜采用分段式存储
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员均配置具备录音功能的()及音视频记录仪。
[判断题]站车工作人员在纠正旅客违规行为时,应注意自身行为规范,使用音视频记录仪做好旅客违规行为的取证工作。遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,站车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,及时向本单位专业管理科室报备。站段专业管理科室向客服中心报备。报备内容主要包括时间、地点、事件简要情况以及音视频资料等。
A.正确
B.错误
[简答题]列车值班员日常巡视检查中，应使用音视频记录仪记录哪些内容？
[简答题]列车长工种日常巡视检查中，应使用音视频记录仪记录哪些内容？
[单选题]乘务人员配置具备录音功能的（）及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
A.对讲机
B.电子设备
C.通讯设备
D.手持电台
[判断题]乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
A.正确
B.错误
[多选题]（）下列哪些情况，应当开启音视频记录仪。
A.站台接车、站车交接
B.候车室检票、进出站口验证验票
C.发生旅客意外伤害处理取证、站台发车
D.上水作业、应急处置
[填空题] 《南昌客运段行李员音视频记录仪使用管理办法》（南客乘〔2018〕135号）规定设备交接中，始发前，由()统一至车队领取无线设备，核验设备使用状况后下发至行李员。
[填空题] 《南昌客运段行李员音视频记录仪使用管理办法》（南客乘〔2018〕135号）规定列车行李员按规每隔()对行李车进行巡视检查，并使用记录仪摄录巡视检查全过程。
