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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》规定:发现行为、神情异常的旅客时,应( )。
A.立即停车,让其下车
B.用约束带约束
C.重点关注
D.单独安排在软卧包房
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。( ) 《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》规定:发现行为、神情异常的旅客时,情形严重时交( )处理。
A.到站或换车站
B.列车运行前方停车站
C.终到站
D.三等以上车站
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》规定:发现行为、神情异常的旅客时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理。
A.列车员
B.安全员
C.指定专人
D.列车长
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警(或列车安全员)到场处理;未配备乘警(或列车安全员)的由()按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常旅客时,重点关注,情形严重时交<--NRC-->处理。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交<--NRC-->处理。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时(),并由公安机关依法查处。
A.制止
B.劝阻
C.纠正
D.罚款
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车值班员)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时( ),并由公安机关依法查处。
A.劝阻
B.制止
C.处罚
D.批评
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,应及时通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警(或列车安全员)到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车《作业过程》保管期限为有效。
A.正确
B.错误