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[简答题]车站小黄机全部故障时,乘客在非付费区刷二维码后未成功进站,客服中心岗如何处理?
[判断题]全线信号联锁故障时所有车站均为闭塞车站,局部信号联锁故障时故障区段所有车站均为闭塞车站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]全线信号联锁系统故障时,所有车站均为闭塞车站;单个或多个联锁区信号联锁系统故障时,故障车站、其他受影响车站均为闭塞车站()
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗服务要求,当同时有多位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客刷卡进站后需要至非付费区卫生间,可至客服中心确认信息,客服中心岗回收票卡后开边
门放行。
A.正确
B.错误
[单选题]车站( )决策站厅付费区、站厅非付费区客流控制启用,车站站长决策出入口客流控制启用。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班员
D.值班站长
[判断题]车站值班站长决策站厅付费区、站厅非付费区客流控制启用,车站站长决策出入口客流控制启用。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票过期”,客服中心岗回收车票,请乘客重新购票。
A.正确
B.错误
[多选题]客运车站发生空调故障时,地级市及以下主要车站要保证( )小时以内进行修复,其他车站( )小时以内进行修复;较大故障修复时间不超过( )小时。
A.6
B.12
C.24
D.48
[不定项选择题]列车到达前方站未恢复或列车在车站发生故障时,行调通知司机和车站,由车站派站务人员添乘驾驶室进行监控,司机以NRM模式限速()km/h,运行至前方终点站或就近存车线退出服务。
A.40
B.60
C.45
D.30