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[多选题]按照我行《柜台业务应急预案》规定，营业网点发生未收到现金钞箱的突发事件后，以下表述正确的有
A.A
B.对于要求取现的客户，应引导客户通过自助设备取款、转账汇出或引导客户到附近未受影响的网点支取现金。B
C.如遇已预约大额取现且急需取款的客户，也可派车送客户到附近未受影响的网点办理取款。C
D.不得办理现金存款业务。D
E.柜台经理随时掌握现金收付情况，分析现金支付缺口情况，及时向分行大库请领现金或做好客户分流安排。
[判断题]按照我行《柜台远程授权业务操作规程》规定，值班柜台经理对业务的合规性、合理性及业务资料的完整性、一致性负责。
A.正确
B.错误
[判断题]按照我行《柜台业务应急预案》规定，发生Ⅲ级应急事项的营业机构无论是否发生了业务，对于有重空、现金尾箱的柜员日终仍应按营业机构自查的要求换人复点、双人锁箱入库。
A.正确
B.错误
[判断题]按照我行《柜台远程授权业务操作规程》规定，采用远程授权方式的，由于柜台经理不在业务办理现场，因此需由网点当班的另一临柜人员复核、在业务凭证上签字后再交由值班柜台经理审批。
A.正确
B.错误
[多选题]按照我行《柜台业务应急预案》规定，下列哪项事件属于服务类突发事件（）。A
A.营业网点发生挤兑；B
B.银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗；C
C.发生内外部案件，导致银行或客户资金受损；D
D.受到自然灾害；E
E.分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等，由于特殊原因无法履约的
[判断题]按照我行《柜台业务应急预案》规定，扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的个体性突发事件，包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件，应划分为重大突发事件（Ⅱ级）。
A.正确
B.错误
[多选题]按照我行《柜台业务应急预案》规定，发生重大突发事项（Ⅱ级）时，网点在通存通兑范围内可以办理的对私业务类型有
A.A
B.人民币活期存款业务B
C.人民币取款业务C
D.人民币转账汇出业务D
E.挂失业务
[单选题]按照我行《柜台业务应急预案》规定，发生重大突发事项（Ⅱ级）时，对公客户开户网点不可以办理的对公业务类型有
A.A
B.人民币活期存款业务B
C.人民币活期取款业务C
D.人民币转账汇出业务D
E.挂失业务
[多选题]按照我行《柜台远程授权业务操作规程》规定，网点复核柜员的职责有（）？
A
A.审核业务凭证填写是否正确、完整。
B
B.需要审核相关人员身份证件的，经办柜员是否已联网核查客户和代理人（若有）身份信息的准确性和证件的真实性。
C
C.涉及大额收、付现金的，复核柜员应采用卡把点大数的方式进行确认。
D
D.对于客户直接在柜台办理的业务，复核柜员还采取适当的方式（避免泄露客户及业务信息）与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误后，审核无误后在原始凭证右上角签署审核意见并加盖个人名章。
[多选题]按照我行《柜台远程授权业务操作规程》规定，对于辖内网点较多、业务量大的分行或适逢有理财、国债发售、兑付等业务量较集中的节假日，各分行可以选择（）方式进行远程授权，以提高授权业务处理效率
A.
A
B.安排几个柜台经理同时在辖内任意一个机构进行远程授权；
B
C.安排五个（含）以上的授权机构对各网点进行远程授权，系统支持一个网点同时对应五个授权机构；
C
D.安排五个（含）以内的授权机构对各网点进行远程授权，系统支持一个网点同时对应五个授权机构；
D
E.安排某几个授权机构分别负责对不同的网点进行远程授权
[判断题]根据我行《公司客户资信证明业务柜台操作规程》规定，对外出具的综合资信证明应加盖“柜台业务专用章”。
A.正确
B.错误
[单选题]按照我行中间业务中手工代收业务的规定，以下对签订协议书之后，每次委托人办理委托代收业务的要求描述不正确的是（ ）
A.委托人需提供《委托银行批量业务申请书》
B.符合受托方系统的格式要求电子文档
C.授权交接人要提供的身份证原件，以备查验
D.授权交接人要提供的身份证复印件，以备查验
[单选题]我行调整智慧柜台柜面同类业务替代率指标，在报表平台新增（）以下客户方纳入考核的版本，并按照新版本指标进行督导。
A.65岁
B.70岁
C.75岁
D.80岁
[多选题] “特色储蓄”业务可在我行柜台、( )等自助渠道办理。
A.移动营销
B.网上银行
C.手机银行
D.ATM
[判断题]积存金业务，是指客户与我行签订积存金业务协议后，按照我行交易系统提供的报价，在我行规定的交易时间内，提供我行提供的交易渠道何系统采取主动积存或被动积存的方式购入贵金属份额，并可对贵金属份额进行赎回、实物兑换等处理的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据我行《环球汇票业务柜台操作规程》规定，签发环球汇票业务，是指我行与（)签订协议，由光大银行根据客户委托、签发指定（）作为境外代理解付行的外币汇票，由持票人在境外以托收的方式办理解付的结算业务。A
A.汇丰银行B
B.花旗银行C
C.澳新银行D
D.爱尔兰银行
[判断题]我行营业网点对公柜台业务的后台处理采用分行集中处理模式，各分行应根据本行集中处理业务量、业务品种、技能水平、岗位牵制等，合理配备集中处理中心柜员。
A.正确
B.错误
