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[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求:易碎品、流质物品、放射性物品外包装粘贴( )。
A.相应标志
B.安全标志
C.注意标志
D.危险标志
[判断题]服务规范中规定,车站承运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素,外包装上粘贴或印制有安全标志。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定,车站承运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素、油样箱,外包装上粘贴或印制有安全标志。
A.正确
B.错误
[单选题]易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素,外包装上粘贴或印有( )。
A.警示标志
B.安全标志
C.安全标语
D.警示标语
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求:熟知本岗位业务知识,执行规章、制度、作业标准;熟练操作设备设施,具备妥善处理( )的能力。
A.突发问题
B.应急情况
C.应急问题
D.突发情况
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求:旅客进站安全检查秩序良好,通道畅通,日常旅客等候不超过( )分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求:对旅客提出的问题不能解决时应( )。
A.细心解释
B.耐心解释
C.周到解释
D.完全解释
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求:国际列车( )亲自接车。
A.车间主任
B.客运值班员
C.站长
D.副站长
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求:列车晚点时及时向旅客通告晚点时间,积极做好服务工作。晚点超过( ),站长代表铁路向旅客道歉。
A.15分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》总则要求:树立“以人为本,( )”的服务理念。
A.旅客至上
B.安全第一
C.安全正点
D.服务文明