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[单项选择]调节系统最重要的品质指标是（）。
A. 稳定性
B. 准确性
C. 快速性
D. 可靠性
[多项选择]凭证是账务系统最基本最重要的资料来源，其中下列（ ）属于计算机账务系统处理的凭证来源。
A. 手工凭证
B. 机制凭证
C. 原始凭证
D. 派生凭证
[单项选择]排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。
A. 定时
B. 实时
C. 临时
D. 准时
[单项选择]C&C08-Q排队机中，主机信息按其重要性可分为（）级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。
A. 提供展馆的预约服务
B. 调整参观门票价格
C. 加强园区导引与展馆服务
[单项选择]排队系统的组成有输入过程、排队规则和（）。
A. 服务方式
B. 服务态度
C. 服务人员
D. 服务方针
[填空题]原棉排队是将每一类原棉中性质接近的唛头排队，以便接替使用，在原棉排队中主体原棉在配棉总成分中应占（），一般选用（）队，每队原棉最大混用百分率控制在（），同一天调换唛头不宜超过（）个。
[判断题]座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
[单项选择]排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。
A. 话务员工号
B. 工作状态
C. 主叫号码
D. 当前状态保持时间
[判断题]从软件结构上看，单机集成系统、C/S结构系统和B/S结构系统三个系统中，C/S结构系统最先进。（ ）
[填空题]M/M/N排队系统是指（）、（）、（）的排队系统。
