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[简答题]请解释什么是顾客价值,如何创造顾客价值,并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系?
[判断题]企业要建立顾客让度价值系统,必须首先树立全面价格营销的观念。
[判断题]获得更大顾客让渡价值的途径之一,是增加潜在顾客价值。
[单项选择]总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、()四个方面构成。
A. 形象价值
B. 个人价值
C. 生产价值
D. 人生价值
[单项选择]()指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数
A. 顾客让渡价值
B. 整体顾客价值
C. 整体顾客成本
D. 顾客整体利润
[单项选择]顾客让渡价值的顾客总成本是()
A. 时间成本
B. 产品成本
C. 货币和非货币成本的总和
D. 精力成本
[多项选择]企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。
A. 顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础
B. 企业价值是顾客价值的基础和保障
C. 企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障
D. 顾客价值的意义远高于企业价值