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[多选题]上网打不开网页的原因可能是（ ）
A.浏览器设置问题
B.使用路由器设置出错
C.客户IP或DNS问题
D.互联互通问题
[多选题] 用户上网慢问题的可能原因有
A.ONU 硬件故障
B.用户PC 网卡兼容问题
C.用户PC 上有其他业务占用了大量带宽
D.上层设备问题（对ONU 进行了限速、BRAS 设备对用户帐号进行了限速、上行出口带宽不足）
E.用户PC 其它硬件或操作系统问题
F.下载网站或访问网页本身问题
[多选题]用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度慢（）
A.被访问的服务器太忙
B.用户终端设备(即电脑)性能
C.线路质量或线路距离
D.用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件
[多选题]ONU上拨号上网返回678错误的原因可能是
A.VLANID 错误
B.端口数据未做
C.通道未建立
D.设备故障
[多选题]可能引起用户上网掉线的原因有（）
A.线路距离过长
B.网卡问题
C.拨号软件冲突
D.电磁串扰
