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[单选题]各炉座出现水、气压力不足；炉后除尘突变差；设备、设施故障，以及由于操作原因造成不能及时出钢时与（ ）进行联系。
A.炉长
B.组长
C.班长
D.调度
[单选题]
对影响行车的灾害监测系统设备故障应尽快查明原因,对故障情况.故障原因以及处理过程 按规定进行( )。
A.登记
B.分析
C.总结
D.监督
[单选题]对影响行车的灾害监测系统设备故障应尽快查明原因,对故障情况、故障原因以及处理过程按规定进行()。
A.登记
B.分析
C.总结
D.监督
[判断题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、客户内部故障、非电力故障、充电设施故障六类。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]光纤通信故障中，由于交换机导致的故障对应的故障原因可能包括()。
A.工作电源
B.通信接口
C.网络线
D.硬件
[填空题]根据设备设施故障对运营产生的影响，可将设备设施故障等级划分为 、 、 三类。
[单选题]修复时间超过（ ）的客运设备.设施，应在现场简单注明故障原因以及预计修复时间。
A.A.8小时
B.B.12小时
C.C.24小时
D.D.36小时
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为( )分钟,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 90 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2, 国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;90;2
D.45;90;4
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为( )小时,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 180 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;2;4
D.45;2;2
[单选题]故障的类型很多，由于操作人员操作不当引发的故障可归纳为（）。
A.技术性故障
B.操作性故障
C.偶发性故障
D.规律性故障
[单选题]故障的类型很多，由于操作人员操作不当所引发的故障可归纳为（ ）。
A.技术性故障
B.规律性故障
C.偶发性故障
D.人为故障
[判断题]大小额退汇业务存在挂账，如因系统故障、柜员操作原因或其它非客户导致原因造成退回的业务，应查明原因并及时重新办理汇划。
A.正确
B.错误
[多选题]由于电力设施故障影响客户正常用电客户可通过( )等渠道向供电企业提出报修需求.
A.95598
B.自助终端机
C.实体营业厅
D.网上营业厅
