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[填空题]在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有（），增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
[单项选择]营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。
A. 沟通交流
B. 钩心斗角
C. 一买一卖
D. 一言一行
[判断题]销售药品时，顾客付款完毕即是销售工作的结束。（）
[单项选择]常搬出其他销售人员所讲知识来对付某个销售人员的顾客类型属于（）
A. 健谈型
B. 自我中心型
C. 精明型
D. 挑剔型
[判断题]目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中，要考虑顾客的接受程度，可以略微高于顾客期望价格，顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。
[单项选择]为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖，这是（）。
A. 企业联合促销法
B. 示范表演促销
C. 保质取信促销法
D. 购物有奖促销法
[单项选择]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
A. 经验
B. 观察
C. 调查
[单项选择]坚持“顾客至上”，首先要对（）有正确的认识。
A. 员工
B. 股东
C. 顾客
D. 领导
[单项选择]在进行产品定价时首先考虑顾客的需求，然后再考虑价格能否弥补成本，这是（）
A. 需求导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 边际成本定价法
D. 成本加成定价法
[判断题]推销活动从寻找和发现潜在顾客开始，确定可能的销售对象范围，然后再从范围中寻找具体顾客。
[单项选择]顾客在接触花卉商品时，首先进入视线的是花卉的（）。
A. 造型
B. 价格
C. 色彩
D. 品种
[单项选择]当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
A. 售货商店
B. 工商局
C. 中国消费者协会
D. 生产厂家
