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[多项选择]协调与同事瓜葛的艺术应要（）
A. 树立协作意识，宏扬团队精神
B. 尊重同事，礼貌待人
C. 学会宽容，理解体谅
D. 学会尊重和欣赏他人
E. 要乐于助人
[多项选择]协调与领导瓜葛的艺术应该掌握（）
A. 摆正位置，树立尊重和服从意识
B. 角色换位，相互理解
C. 主动来往，沟通信息
D. 强化责任有所作为
[单项选择]要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）
A. 缩短双方的心理距离
B. 关注公众的需要
C. 不断听取意见
D. 提高服务质量
[单项选择]角色瓜葛揭示了个人与他人之间最基本的瓜葛，而这些瓜葛的本质上是（）
A. 同事瓜葛
B. 领导瓜葛
C. 社会瓜葛
D. 伦理瓜葛
[判断题]利益瓜葛的复杂化必然导致道德瓜葛的复杂化。
[多项选择]人际瓜葛是人们依赖一定的媒介，通过个别来往而形成的（）交流瓜葛，是人类社会瓜葛直接、具体与现实的反映。
A. 思想
B. 物质
C. 知识
D. 情感
[单项选择]电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要（）。
A. 因人而异
B. 有统一“腹稿”
C. 按对方的性别分类
D. 要对方的职务分类
[多项选择]利用开会这种协调方式，开会的艺术应注意到（）
A. 认识到开会的重要作用
B. 开好非开不可的会
C. 会议的准备要充分
D. 树立良好会风
[多项选择]项目经理的领导授权艺术应遵循的授权原则有（）。
A. 因事设人、视人授权
B. 责权对应原则
C. 逐级授予原则
D. 诚信原则
E. 有效控制原则
[单项选择]一面主张艺术应暴露人生的黑暗面，一面又主张把人生美化诗化，早期持有这种二元艺术观的剧作家是（）
A. 曹禺
B. 夏衍
C. 洪深
D. 田汉
[单项选择]研究艺术作品应从艺术作品的三个层次入手，其中不包括（）
A. 艺术形式
B. 艺术语言
C. 艺术形象
D. 艺术意蕴
[单项选择]编辑艺术字时，应先切换到（）视图选中艺术字。
A. 大纲
B. 页面
C. 打印预览
D. 普通
[多项选择]良好的人际瓜葛是（）
A. 促进合作的需要
B. 身体和精神健康的需要
C. 事业成功的需要
D. 经济设置装备摆设的需要
[单项选择]如果班主任能协调好与（）的关系就可以使同事关系、师生关系都比较和谐。
A. 学生之间
B. 学生与老师之间
C. 学生与学校之间
D. 任课老师之间
