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[单项选择]下列哪些不属于大客户的类别：（）
A. 沃尔玛
B. 国美
C. 终端零散客户
D. 政府
[单项选择]以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）
A. 大客户经理
B. 10086客户服务热线
C. 营业厅VIP接待室
D. 官方网站
[单项选择]下列哪些不属于现病史内容？（）
A. 起病时间与情况
B. 慢性疾病
C. 主要症状特点
D. 伴随症状
E. 诊治经过
[多项选择]采购任务中包含信息管理内容，以下哪些是属于信息管理的内容（）
A. 制定并实施采购的方针、策略、目标
B. 改进计划并进行采购及供应商绩效衡量，建立供应商审核及认可、考核及评估体系
C. 开展采购体系的门我评估
D. 同其他单位的采购水平进行比较
[单项选择]不属于信息管理手册内容的是（）。
A. 信息的编码体系和编码
B. 各项信息管理工作的工作流程图
C. 信息输入输出模型
D. 信息处理工作平台的建立和运行维护
[单项选择]下列不属于客户查询内容的是（）
A. 根据账号差分户账
B. 根据账号查交易明细
C. 根据账号查卡号
D. 根据实名证件查账号
[单项选择]以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？
A. 比较法
B. 场景法
C. 惊讶法
D. 开放式
[单项选择]下列内容中，不属于信息管理手册主要内容的是（）。
A. 信息管理的任务分工表
B. 信息流程图
C. 工程档案管理制度
D. 项目各参与方的工作动态
[单项选择]以下不属于客户通信内容信息的有（）
A. 客户资料
B. 客户通信内容记录
C. 行业应用平台上交互的信息内容
D. 客户上网内容及记录
[单项选择]下列哪些不属于十九畏的内容（）
A. 丁香畏郁金
B. 天南星畏生姜
C. 巴豆畏牵牛
D. 水银畏砒霜
E. 官桂畏石脂
[单项选择]信息管理手册描述和定义信息的具体内涵，（）不属于其主要内容。
A. 信息的分类
B. 信息流程图
C. 信息的编码体系和编码
D. 信息的加工处理
[单项选择]下面哪个不属于网络客户服务的内容（）
A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 销售管理
D. 产品及服务介绍
[单项选择]下面哪些内容不属于职业品格的范畴（）。
A. 职业理想
B. 进取心
C. 创新精神
D. 性格
[单项选择]下列哪些腐蚀不是属于金属腐蚀的内容（）。
A. 晶间腐蚀
B. 缝隙腐蚀和点蚀
C. 湿度腐蚀
D. 露点腐蚀
[多项选择]下列哪些（）一般不属于审计计划的内容。
A. 审计内容、方法和程序
B. 审计工作底稿的索引号
C. 重要性和审计风险的评估
D. 审计组构成以及审计时间的分配和预算安排
[单项选择]下面（）不属于客户信用的内容。
A. 客户实力
B. 客户授信
C. 账户管理
D. 商账管理
