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[判断题]障碍受理要有详细记录并进行编号,障碍处理要做到“五清”,即时间清、地点清、原因清、影响范围清、处理过程清。( )
A.正确
B.错误
[单选题]障碍受理要有详细记录并进行编号,障碍处理要做到“五清”,即()、地点清、原因清、影响范围清、处理过程清。
A.时间清
B.事故责任清
C.处置措施清
D.处理结果清
[判断题]障碍处理要做到“五清”即:时间清、地点清、原因清、影响范围清、处理过程清。
A.正确
B.错误
[简答题]障碍处理要做到“五清”,即时间清、地点清、原因清、____、处理过程清
[简答题]障碍受理要如何记录;障碍处理要做到哪“五清”。
[单选题]通信设备故障处理要做到的“三清”是时间清、地点清、()。
A.原因清
B.电路清
C.原理清
D.方法清
[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )等信息。
A.联系方式;
B.故障现象;
C.客户感知;
D.回访情况。
[多选题] 国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务,在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、( )等信息。
A.用电区域;
B.反映内容;
C.客户感知;
D.回访情况。
[多选题] 冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿,详细记录受理的每笔查询业务的()等信息。
A.经办人和复核人;
B.查询号码;
C.查询业务时间;
D.查询结果。