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[单项选择]服务意识是专业技术人员服务力的（）。
A. 核心要素
B. 支撑性要素
C. 实质性要素
D. 形式性要素
[单项选择]专业技术人员服务力的核心要素为（）
A. 服务意识
B. 联系群众的能力
C. 服务需求把握的能力
D. 高效行动的能力
[多项选择]对专业技术人员服务力的概念理解正确的是（）
A. 是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体
B. 是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领
C. 其常态体现为智力、知识和技能两种形式
D. 智力是前提条件，知识和技能是实践基础
[多项选择]专业技术人员创新服务力的构成包括（）
A. 强烈的团队意识和较强的协作能力
B. 强烈的创新意识和多维的创新思维
C. 科学的批判精神和勇敢的探索精神
D. 脚踏实地的实干精神和实干作风
[单项选择]专业技术人员制度创新服务力提升的关键是（）
A. 沟通
B. 协调
C. 反馈
D. 责任
[单项选择]专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么（）
A. 沟通
B. 合作
C. 反馈
D. 责任
[多项选择]专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有（）
A. 理论知识
B. 现代科技知识
C. 实践知识
D. 历史知识
[简答题]根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出日常业务处理的工作规范？
[简答题]根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的安全规范？
[简答题]根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的纪律规范？
[简答题]根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的核证服务规范？
[多项选择]以下哪些行为是属于《机构编制监督检查工作暂行规定》规范的行为（）
A. 擅自设立、撤并机构以及提高机构规格
B. 超编制限额配备人员
C. 超职数、超规格配备领导干部
D. 违反规定干预下级职能配置、机构设置或者编制、职数配备
[简答题]根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出便民服务规范？
[简答题]根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出畅通服务规范？
