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[多项选择]以下影响组织创新服务力的因素中，哪些属于组织内部因素（）
A. 组织结构因素
B. 政治经济及社会文化因素
C. 组织文化因素
D. 产品与服务市场变化
[单项选择]建立统一的创新服务力制度管理部门，这是创新服务力制度（）。
A. 编制前的重点工作
B. 编制中的重点工作
C. 编制后的重点工作
D. 编编制全过程的重点工作
[多项选择]创新服务力包括（）
A. 创造能力
B. 想象能力
C. 联想能力
D. 分析能力
[单项选择]服务创新过程的首要步骤是（）。
A. 研究企业的战略经营方向
B. 建设组织文化
C. 设汁、描绘服务的雏形
D. 确定在哪里进行创新
[单项选择]高效执行力形成的关键步骤是：（）
A. 设定目标、制定步骤、完成实施。
B. 设定目标、制定步骤、形成每个步骤分项能力、高频总结分析锁定并解决问题、适度调动外力以解决问题。
[多项选择]技术创新服务力体现在（）
A. 信息服务力
B. 安装调试服务力
C. 维修服务力
D. 远程协助服务力
[多项选择]下面哪些选项属于强化组织执行力的秘诀（）
A. 运行机制高效
B. 组织文化先进
C. 人员配置科学
D. 战略规划宏大
[多项选择]观念创新服务力，必须要强化的创新意识包括（）
A. 政治意识
B. 宗旨意识
C. 责任意识
D. 廉政意识
[多项选择]针对组织执行力不强，可以采用哪些对策（）
A. 坚持赏罚分明
B. 设定明确的目标，确定优先顺序
C. 做事实事求是，及时发现问题
D. 传授经验，提升员工能力
[多项选择]影响制度创新服务力的因素包括（）
A. 制度本身可操作性不强
B. 没有统一的制度管理部门
C. 组织对制度建设不够重视
D. 组织培训、导向力度不够
[多项选择]创新服务力的方法，主要有（）
A. 逆向思维法
B. 稽核问题法
C. 发散思维法
D. 辩证思维法
