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[判断题]客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回开户行登记注销，开户行将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户不愿交回剩余重要空白凭证的，也可直接办理销户手续。（）
[单项选择]经办机构和劳动行政部门在处理社会保险行政复议时应（ ）
A. 分别采用行政复议和复查的方式
B. 分别采用复查和行政复议的方式
C. 采用行政复议的方式
D. 采用复查的方式
[单项选择]经办机构应取得（），方可对客户征信状况进行查询。
A. 客户口头授权
B. 客户书面授权
C. 有权人同意
D. 部门负责人同意
[多项选择]个人信贷业务经办机构单品种贷款出现下列情况的，总行信贷管理部可对业务经办机构作出业务处罚（）。
A. 不良贷款率连续三个月在1%（含）以上，但未达到业务整顿和业务停牌标准
B. 不良贷款率连续三个月在1.5%（含）以上，但未达到业务整顿和业务停牌标准
C. 不良贷款率连续三个月在2%（含）以上，但未达到业务停牌标准不良贷款率连续三个月在4%（含）以上
D. 不良贷款率连续三个月在2.5%（含）以上，但未达到业务停牌标准
E. 不良贷款率连续三个月在4%（含）以上
[多项选择]个人信贷业务经办机构出现下列情况的，上级业务主管部门可对业务经办机构下达业务停牌通知书（）。
A. 个人信贷业务不良贷款水平持续偏高，已给我行造成严重贷款损失
B. 因管理不力或未认真执行有关规定，酿成重大案件，被全行通报批评或造成较大社会不良影响
C. 存在"假按揭"、贷款挪用等问题，并已造成资产损失
D. 利用放贷收息、借新还旧等弄虚作假行为隐瞒不良贷款和管理漏洞
E. 个人信贷台账系统运行管理混乱，没有配备台账管理员或台账管理员不掌握基本操作，台账数据不完整，擅改台账数据，影响业务检测
[单项选择]对于客户遗失的重要空白凭证，经办人员应在接到客户出具加盖（ ）的遗失声明书后，才能进行相关账务处理。
A. 单位公章
B. 法人签字
C. 财务专用章
D. 预留印鉴
[单项选择]社会保险经办机构是指依法收取社会保险费，并按照规定支付保险待遇的主体。在我国社会保险经办机构也称为（ ）。
A. 监督人
B. 投保人
C. 管理人
D. 保险人
[单项选择]办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。
A. 客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。
B. 客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。
C. 对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。
D. 以上说法都正确
[单项选择]客户交回的《个人存款证明》（ ）。
A. 随传票装订
B. 按年装订
C. 按月装订
D. 随开立申请书装订
[单项选择]社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取（ ）和行政复议的方式处理社会保险行政争议。
A. 行政诉讼
B. 初审
C. 复查
D. 处罚
[简答题]当营业网点出现重要凭证不足或需交回时，应如何处理？
[单项选择]申请办理工银亚洲开户见证业务的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，不包括（）
A. 申请人有效身份证件
B. 港澳通行证(或护照)
C. 工商银行借记卡
D. 居住地址证明文件
[多项选择]申请办理新加坡分行留学生账户的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，主要包括（）
A. 护照
B. 居住地址证明文件
C. 留学签证
D. 留学院校签发的录取通知书
[多项选择]经办人员录入客户有关汇款要素时，采取经办人员双次录入部分重要要素的方式。双次录入要素包括（）等。
A. 收款人账号
B. 汇入城市编号
C. 汇入行行号
D. 汇款金额
[多项选择]根据国家有关处理社会保险行政争议的规定，公民、法人或其他组织认为社会保险经办机构（ ），可以先向作出该具体行政行为的经办机构申请复查，对复查决定不服的，再依法申请行政复议。
A. 未依法为其办理社会保险登记、变更或者注销手续
B. 未按规定审核社会保险缴费基数
C. 未依法调整其社会保险待遇
D. 未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续
E. 拒绝其查询社会保险缴费记录
[单项选择]客户遗失、损毁理财产品协议，可到原经办机构办理协议补发业务，协议补发（），补发的产品协议书上会打印“补发”字样，且协议编号不变。
A. 不得代办
B. 可以代办
C. 可由直系亲属代办
D. 可由指定代办人办理
[判断题]客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时，应要求客户交回印鉴卡（客户留存联），与本行留存印鉴卡进行核对无误后，为其办理更换手续。（）
[单项选择]下列有关经办机构说法中错误的是（）。
A. 经办机构对停止使用的旧版票据经核点无误后，应封存并作出明显批注后入库（柜）登记保管，按规定交上级行集中销毁
B. 经办机构对客户销户交回已使用的印鉴卡应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件；未使用的支票应切角、加盖作废戳记后入库（柜）登记保管，按规定交上级行集中销毁
C. 经办机构对办理业务过程中因客户填错的银行承兑汇票，应及时收回加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件
D. 停止使用的银行汇票、商业汇票、特种存单和银行卡由一级分行批准，二级分行组织销毁
[判断题]贷款经办行客户经理要按季对合作机构、按揭项目情况进行贷后检查；对个人经营贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查；对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过一个月；对于正常贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每季度20%（）。
