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[单项选择]依据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）
A. 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B. 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C. 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D. 要求可以由顾客或其他相关方提出
[单项选择]依据GB/T19000-2008标准中“产品”的定义，以下属于“服务”的是（）
A. 润滑油、培训教学、水泥和钢筋
B. 计算机程序、产品运输、冷却液
C. 零件和部件、认证审核、自来水
D. 物业管理、法律咨询、汽车维修
[简答题]照国标GB3730.1－88《汽车和挂车的术语和定义》中规定的术语和汽车类型，汽车分为哪七类？
[单项选择]依据GB/T19001-2008标准，以下（）是正确的
A. 不允许使用或交付不合格品
B. 识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
C. 根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法
D. 得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用，放行或接收
[单项选择]依据GB/T28001－2011，以下的提法哪一个正确（）.
A. 组织应在最高管理者中指定一名成员作为管理者代表承担特定职责
B. 组织应任命最高管理者中的成员，承担特定的职业健康安全职责
C. 组织应任命管理者中的一名成员，承担特定的职业健康安全职责
D. 组织应在管理者中指定一名管理者代表
[单项选择]依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）
A. 为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南
B. 标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素
C. 标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性
D. 标准适用于各种类型争议的解决
[单项选择]依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（）
A. 标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望
B. 标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织
C. 标准规定了顾客满意行为规范的具体内容
D. 标准可以用于认证或合同目的
[单项选择]依据GB/T19001-2008标准，以下不属于顾客财产的是（）
A. 顾客在银行办理信用卡时填报的个人资料信息
B. 按顾客要求在顾客指定的单位购买的元器件
C. 顾客提供的成衣加工样板
D. 顾客存放在服务台的物品
[单项选择]依据GB/T28001-2011标准，以下哪种说法是错误的（）
A. GB/T28001-2011标准规定了职业健康安全管理体系的要求
B. GB/T28001-2011标准没有规定具体的职业健康安全绩效准则
C. GB/T28001-2011标准提供了详细的职业健康安全管理体系设计规范
D. GB/T28001-2011标准针对的是职业健康安全
[单项选择]依据GB/T19011-2003标准，以下哪一项属于首次会议的目的（）
A. 了解受审核方的质量管理体系
B. 对质量管理体系文件作出评价
C. 简要介绍实施审核活动如何实施
D. 双方介绍人员
[多项选择]依据GB／T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。
[单项选择]根据GB/T28001-2001术语和定义，“某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合”是（）
A. 危险源
B. 危险源辨识
C. 风险
D. 风险评价
[简答题]中国国家标准物流术语（GB/T18354-2001）对物流的定义是什么？
[判断题]“标准化良好行为”确认的依据GB/T12456、GB/T15497、GB/T15498、GB/T19273等国家标准。
[单项选择]根据《计算机软件可靠性和可维护性管理》GB/T14394-2008，有关下列术语与定义描述中，（）是错误的。
A. 软件可维护性，是指与进行规定的修改难易程度有关的一组属性
B. 软件生存周期，是指软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最后不再使用的过程
C. 软件可靠性，是指在规定环境下、规定时间内软件不引起系统失效的概率
D. 软件可靠性和可维护性大纲，是指为保证软件满足规定的可靠性和可维护性要求而记录的历史档案
[单项选择]在国家标准GB/T12905-2000《条码术语》中，将“条码识读器”定义为（）
A. 通过扫描将条码符号信息转变成能输入到译码器的电信号的光电设备
B. 确定条码符号所表示的信息的过程
C. 完成译码的电子装置
D. 识读条码符号的设备
